Почему принтер не работает: причины и способы устранения проблемы

Почему же может не включаться принтер?

Первая и самая популярная причина — каретки залиты чернилом. Данная ситуация может возникнуть из-за множества обстоятельств: неправильно заправили каретки; при транспортировке принтер долго находился на боку; вы сильно ударили по принтеру и многое другое.

Вторая причина почему не включается принтер — короткое замыкание. По началу, вы можете подумать, что это очень серьезная проблема и справиться с ней самостоятельно вы не сможете, но это не так. Возникает эта проблема из-за неправильной сборки принтера и устраняется она, как правило, в течении 1-2 минут.

Третья причина — устаревшие или вовсе отсутствующие драйвера.

Четвертая и самая неприятная ситуация, по которой принтер может не откликаться — проблемы с платой управления. Причин для возникновения данной проблемы очень много и предотвратить их все практически невозможно.

Типовые неисправности лазерных принтеров

Принтер заминает бумагу
Причины неисправности с замином бумаги, как правило, связаны с подающим роликом, вследствие его повреждения или чрезмерного загрязнения, а также повреждением планки, которая направляет листы или всего роликового блока.

Принтер не захватывает бумагу
Основная причина неисправности принтера – лоток для бумаги имеет некоторые повреждения. Также могли износиться ролики подачи бумаги.

Принтер не включается
Причина неисправности: повреждены входные цепи принтера или в сети отсутствует напряжение. Иногда подобную неисправность вызывает вышедшая из строя плата, которая отвечает за образование импульсных токов внутри устройства и их последующего распределения по ведущим механизмам.

Бумага останавливается внутри устройства
Причина: скорее всего неисправен датчик выхода бумаги, что вызвано его типичным засорением или выходом из строя шторки.

Устройство не печатает
Причина неисправности может быть связана с поломками внутренних механизмов принтера, а также возможных ошибках в ПО. Если индикатор, сообщающий о внутренних неполадках, не сообщает о возможной проблеме, то вероятнее всего произошёл сбой в драйвере устройства.

Часть тонера остаётся на пальцах
В этом случае, причиной неисправности может быть сбой в работе термоэлемента. Также причиной может стать неправильно подобранная для устройства термоплёнка.

Неисправности принтера для списания

Основные неисправности принтера для списания, связаны в первую очередь с поломками дорогостоящих узлов, ремонт которых экономически не целесообразен. Также основанием для списания может служить устаревание техники и истечение срока эксплуатации принтера, установленного производителем. Естественно, нельзя просто выбросить оргтехнику, которая находится на балансе организации. Составляется соответствующий акт о списании, к которому прилагается техническое заключение, о том, что данное устройство ремонту не подлежит.

Все возможные неисправности принтеров, МФУ или проекторов устранят наши сервисные специалисты компании Прионта, качественно и в сжатые сроки.

Аппаратная ошибка

Аппаратная ошибка

Бумага – зажатие или отсутствие

Бумага – зажатие или отсутствие

Если ошибка связана с зажатием или отсутствием бумаги, некоторые устройства об этом сообщают. Например, в случае с Canon LPB 2900, будет гореть красный индикатор, сообщающий о проблеме с бумагой:

В любом случае, откройте крышку подачи бумаги и проверьте наличие бумаги, нет ли оборванных бумажных кусков или других посторонних предметов на барабанах подачи бумаги. Если что-то мешает, отключите устройство от сети и аккуратно извлеките предмет.

Ремонт

Ремонт

Ну и самый крайний и неприятный вариант — это вызов мастера по ремонту или отнести в Сервисный Центр для диагностики.

Кончился тонер или чернила

Кончился тонер или чернила

Как и в случае с бумагой, многие нынешние МФУ предупреждают о проблеме кончающихся чернил или тонера. Попробуйте извлечь картридж и вставить его повторно, а затем проверить.

Питание

Питание

Если проблема заключается в подключении или питании, то попробуйте следующие варианты:

• Выключение из питания
• Использование другого USB порта для подключения
• Использование другого USB кабеля кабеля питания

Не печатает принтер: что делать?

Не печатает принтер: что делать?

Почему принтер не печатает — причины могут быть две:

• программная (ошибка Windows, драйвера, приложения)
• аппаратная (проблема устройства, питания, бумаги или чернил)

Проверьте доступность

Проверьте доступность

Откройте Устройства и принтеры (Win+R — control printers) и проверьте наличие Вашего утройства.

Если его нет в соответствующей вкладке (он может находиться во вкладке устройства или другие устройства), а в диспетчере задач в пункте Принтеры на иконке устройства есть желтый треугольник с восклицательным знаком, значит произошел сбой драйвера и из-за этого принтер перестал печатать — потребуется переустановка драйвера.

Для переустановки можно воспользоваться 3-мя способами:

• Установка через Центр Обновления Windows (ПКМ по принтеру в диспетчере устройств и Обновить драйвер – Автоматический поиск)
• Установка «старой» версии драйвера (Обновить драйвер – Поиск драйвера на компьютере – Выбрать из списка доступных )
• Установка с сайта производителя (гуглим модель, которая у Вас указана, загружаем соответствующий драйвер и устанавливаем)

Если эти действия не помогли, попробуйте удалить все устройства (вместе с программных обеспечением) и повторите установку драйвера с сайта производителя.

Принтер по умолчанию

Принтер по умолчанию

Иногда после установки драйвера или обновлений на Windows может слететь драйвер по умолчанию. В настройках устройств всё в порядке, устройство отображается и работает, но при отправке на печать ничего не происходит.

В это случае нужно вручную выставить то устройство, которое будет использоваться.

Перезапуск диспетчера печати

Перезапуск диспетчера печати

Принтер перестал печатать, что делать, если предыдущие действия не помогли? Переходим к следующему шагу. Открываем окно Службы (Win+R – вводим services.mcs) и ищем Диспетчер печати.

Нажимает ЛКМ по службе и выбираем Перезапустить, если в результате не произошло ошибки, пробуем отправить документ на печать.

Поломки матричных принтеров

Основные поломки:

• Сломалась головка печати, из-за износа подвижных деталей;
• Деформировался шлейф головки, из-за длительного срока эксплуатации;
• Листы застряют, деформируются, из-за попадания посторонних предметов, некачественной бумаги.

Одни проблемы устраняются в дома собственными руками, другие исключительно в мастерской.

Принтер не включается

Осмотрите кабель, при необходимости замените. Проверьте напряжение в сети мультиметром, подключитесь к другой розетке.

Если по-прежнему принтер не включается, осмотрите разъем для шнура, который находится под верхней крышкой. Возможно, перегорели предохранители.

Не включается принтер? Проверьте выключатель. Если есть навыки, поменяйте его или исключите из цепи и подсоедините шнур напрямую.

Аппарат включился, но не печатает

Начните с проверки настроек. Зайдите в меню «Принтеры и факсы» и снимите запрет на печать. Если есть задания, которые еще не выполнены, удалите все.

Основные поломки, связанные с механическими повреждениями:

• Нарушены контакты шлейфов;
• Отсутствие питания на шаговом двигателе, возможно, придется его полностью заменить;
• Сломалась головка.

Если уже открыли принтер, осмотрите все компоненты, микросхемы. Проверьте драйвера, они могли «слететь» или требуется полная переустановка принтера на ПК.

Аппарат тянет много бумаги

Такая неисправность принтера в 99% случаев связана со сбоем в программном обеспечении. Зачастую проблема появляется при использовании рулонной бумаги, что характерно также для факса.

ВАЖНО! Проверьте на ПК драйвера, программу, через которую проводиться печать, при необходимости все переустановите.

Неверный формат бумаги – это еще одна распространенная причина, поэтому проверьте и этот параметр и переведите в нужный.

Слышен скрежет при инициализации устройства

Основные поломки, связанные со скрежетом, возникают по следующим причинам:

• Сломан пошаговый мотор;
• Шестерни износились;

• Деформирована направляющая планка.

Избавиться от проблем можно только путем замены изношенных частей.

Проверяем наличие принтера в списке устройств

Если техника правильно установлена, то должна присутствовать в списке устройств системы. Чтобы это проверить, следует зайти в соответствующий раздел панели управления. Быстро это сделать можно так: нажимаем одновременно Windows+R, вводим «control printers», ищем свою модель в списке. Если аппарат отсутствует, то он попросту не установлен на ПК должным образом.

Средство устранения неполадок Windows и фирменные утилиты от производителей принтеров

Если принтер установлен, но не печатает, то первым делом попробуем применить стандартное «вшитое» в систему средство выявления и исправления проблем с техникой в ОС «Виндовс». Для этого через панель управления заходим в «Пуск» и в строке поиска набираем «Устранение «. Нажимаем на найденный ярлык нужной утилиты.

Дальше программа сама проверит наличие подключения аппарата печати, запуск и активность нужных служб, исправит проблемы сама или предложит это сделать пользователю самостоятельно. При работе со средством диагностики действуйте ее по указаниям.

Каждый производитель печатающих устройств разрабатывает и предлагает к использованию для своих клиентов свое ПО. Оно помогает искать и устранять возможные проблемы именно с его техникой. Найти эту программу можно на установочном диске с драйверами, который поставляется в комплекте вместе с оргтехникой. Свежие версии такого программного обеспечения всегда легко скачать с официального сайта компании-производителя.

Возникновение ошибки в очереди

Иногда может получиться и так, что работу прекратил даже новый принтер. Здесь стоит обратить внимание на процессы, которые были запущены. Возможно, один из них завис. Это и привело к возникновению ошибки в очереди печати.

Как устранить зависание?

Чтобы исправить данную неприятность, необходимо посмотреть саму очередь и удалить процессы, которые мешают работе. Сделать это можно таким образом:

• в строке поиска введите слово «принтеры»;
• в списке результатов выберите необходимый раздел;
• после перехода в новое окно нажмите на строку с названием вашего устройства для печати (она будет в правой части экрана);
• после активации появятся три кнопки, одна из которых будет предлагать открыть очередь печати; активируйте ее;

• далее перед вами должен появиться перечень документов, которые стоят на печать; просто удалите их все и запустите новый процесс.

Проблема в программном обеспечении

Еще одной причиной неработоспособности принтера являются драйвера. Если вы впервые подключили устройство к сети, скорее всего, они полностью отсутствуют. То же самое при настройке устройства при заново установленной операционной системе.

Как вариант, драйвера могли достаточно сильно устареть, в связи с чем обеспечение стабильной работы принтера больше не представляется возможным.

Где их взять?

Обновить драйвера для многих устройств можно двумя различными способами. Первый подразумевает их загрузку из интернета, с сайта производителя устройства. Для выполнения второго необходимо воспользоваться диспетчером устройств. Так как он более сложный, рассмотрим его подробнее:

• используя строку поиска Windows, введите фразу «диспетчер устройств»;

• в списке результатов выберите «Стандартные приложения»;
• после перехода в окно программы найдите в перечне всех подключенных к компьютеру устройств свой принтер;
• кликните по его ярлыку правой клавишей мышки и активируйте строчку обновления драйверов;

• далее вам необходимо указать, где искать данное программное обеспечение;
• после всех указаний, система приступит к поиску доступных для установки драйверов.

Разберемся теперь с некоторыми компонентами принтера.

Работа с картриджами

Одна из основных деталей, которая может послужить причиной того, почему не работает принтер. Чтобы подобного не происходило, менять картриджи необходимо регулярно. Это определяется по ухудшению качества цветов при печати.

Однако бывает и так, что практически сразу после замены данного элемента устройство прекратило печать. Разберемся далее, почему не работает картридж принтера. А также, что делать, чтобы ошибка больше не возникала.

Устранение засохшей краски

Это вполне обычное дело. Возникает в тех ситуациях, когда принтер достаточно долго не использовался. Выполнить прочистку выходного отверстия можно при помощи специальной утилиты, которая устанавливается на все современные модели устройств для печати. Запустить процесс можно через панель инструментов в приложении принтера. Наиболее часто его можно встретить под именем «очистка картриджей».

В ходе очистки запускается специальная помпа. Она продвигает чернила под давлением, через входное отверстие картриджа. В результате этого, воздух или высохшие чернила выходят.

Если модель устройства достаточно старая, то выполнять данный процесс придется вручную.

Ошибка при установке

Если вам по какой-либо причине пришлось извлекать картриджи, то обратите внимание на то, как они были установлены. Можете также ознакомиться с инструкцией, идущей в комплекте. Хотя в целом, это не настолько тяжелый процесс.

При установке убедитесь в том, что крышка картриджа плотно закрыта. В противном случае при печати появятся пятна, полосы или практически полностью черные листы.

Также следите за тем, чтобы после установки детали обратно в корпус, туда же не попал различный мелкий мусор, который может привести к засорению входного отверстия.

Вот еще небольшой перечень последствий, возникающих при неправильной установке картриджей:

• печать выполняется только одним оттенком;
• при абсолютно полном носителе краски, распечатка выглядит крайне бледно;
• вместо документа на бумаге остаются пятна различного цвета.

Проблема в питании

Несмотря на всю абсурдность ситуации, иногда серьезная проблема решается всего за одну секунду – путем восстановления питания принтера. Так, может не быть контакта между вилкой и розеткой, может быть нарушен контакт в блоке питания или при входе питающего шнура в принтер. Проверьте, включен ли ваш принтер или МФУ в розетку, а если да, то просто проверьте контакты, пусть и не всегда, но нередко такой подход позволяет решить проблему.

Иногда в ремонт приносят абсолютно исправную технику, которая не включается, но при подключении принтер начинает работать. Не спешите, проверьте наличие питания в квартире, исправность розетки, надежность контактов и так далее, поскольку если принтер резко перестал включаться, то, возможно, он просто не подключен к питанию.

Перегорели блок питания или платы

Нередко принтер перестает включаться после определенного события – например, после резкого скачка напряжения во время ударов молнии. В таких случаях можно заподозрить перегорание блока питания или плат, установленных внутри устройств. И если в случае с блоком питания можно будет просто купить новый и заменить, то платы нужно будет приобрести и производить замену в сервисном центре.

В общем-то, случаи, когда принтер не включается из-за перегоревших элементов, являются одними из самых серьезных. Если они произошли, поскольку ремонт обойдется недешево, но предупредить подобные поломки несложно – достаточно поставить защитное устройство, которое выключит технику в случае резкого скачка напряжения в сети.

Выход из строя дисплея

Если речь идет о принтере не с механическим управлением, а с наличием подсветки и дисплея, то он сам по себе может работать, но выход отдельных элементов может не запускать дисплей или приводить к отсутствию подсветки кнопок. Как следствие, будет создаваться впечатление, что принтер не включается. Впрочем, в таких случаях техника может даже запускаться, проверьте этот момент, если слышите, что при нажатии кнопки на включение принтер все же издает какие-то звуки.

Какие возможны решения?

Какой бы ни была ситуация, в ваших силах остается проверить лишь самые очевидные причины, из-за которых принтер может не включаться (вилка не воткнута в сеть, например). Если ничего подобного вы не обнаружили, то технику следует отнести в сервисный центр, чтобы установить истинный характер проблемы и уже затем определиться, как лучше ее решить.

Видео о том, что делать, если принтер не включается

Типичные неисправности матричных принтеров

Неисправность печатающей головки – возникает в результате механического износа подвижных частей головки. Увы, чаще всего восстановлению не подлежит.

Нарушение целостности шлейфа печатающей головки – механическое повреждение, вызванное старением и потерей эластичности шлейфа.

Неисправности тракта прохождения бумаги – в основном возникают из-за попадания посторонних предметов или использования неподходящей бумаги, иногда — по причине износа механических деталей.

Типичные неисправности струйных принтеров

Неисправности печатающих головок (картриджей) – как правило, возникают при длительных перерывах в использовании, неправильной парковкой каретки, а также при использовании некачественных, неподходящих чернил или попытках неквалифицированной заправки и очистки (напомним еще раз, что не только ремонт принтеров, но и техническое обслуживание оргтехники следует доверять специалистам).

Неисправности тракта прохождения бумаги – аналогичны матричным принтерам.

Неисправности узла очистки головок – в большинстве случаев вызываются избытком высохших чернил из-за чрезмерно частых прочисток головок или интенсивной эксплуатации со сменой картриджей (в большинстве моделей принтеров при смене как основных, так и фотокартриджей автоматически осуществляется прочистка, даже если она и не очень требуется). У некоторых принтеров из-за этого происходят даже поломки механических узлов.

Общим для большинства неисправностей струйных принтеров является сильное загрязнение поверхностей и узлов устройства чернилами, попадание которых на различные узлы принтера может привести к самым разным последствиям.

Типичные неисправности лазерных принтеров

Неисправности тракта прохождения бумаги – те же, что у струйных и матричных принтеров.

Неисправности узла закрепления изображения – обычно это вызвано повреждением термопленки (обычно ее разрывом из-за износа или попадания посторонних предметов), или нагревательного элемента (фьюзера) или его электронного блока управления.

Неисправности узла переноса изображения – как правило, связаны с повреждениями картриджа (чаще всего – фотобарабана) или лазерной головки.

Общим для большинства неисправностей лазерных принтеров является сильное загрязнение поверхностей и узлов устройства пылью, другими примесями, находящимися в воздухе и самим тонером. Поэтому мы рекомендуем проводить профилактические работы для очистки внутренних поверхностей устройства.

Типичные неисправности принтеров можно также сгруппировать по неисправностям того или иного узла. Рассмотрим их на примере одних из наиболее распространенных лазерных принтеров – HP Laser Jet 1100/1200/1300.

В таблице сведено более подробное описание неисправностей и возможные причины их возникновения

Изображение не закрепляется

Если оттиски на бумаге легко смазываются, то износился термоэлемент или его направляющие.

Вертикальная черная полоса

Этот признак говорит об износе фотобарабана. После его замены можно продолжать эксплуатировать картридж.

Вертикальная белая полоса

Если под лезвие дозатора попал посторонний предмет или клочок бумаги, то не исключено, что появиться полоса на листе. Но чаще всего, белая полоса говорит о том, что заканчивается тонер.

Темные отпечатки

Такие дефекты картриджей, как износ ракеля, барабана, становятся причиной появления темных пятен на листе.

Скрежет и скрип во время работы агрегата

Провоцирующих факторов несколько:

• пересохли вращающиеся части и требуют смазки;
• грязные ролики, отвечающие за подачу листов.

Серая размытая полоса

Если неисправен магнитный вал, износилось чистящее средство, из-за чего тонер просыпается, появляется серая полоса.

Остановка бумаги

Из-за засорения датчика, отвечающего за выход бумаги, листы будут оставаться внутри техники.

Аппарат не включается

Прежде всего, необходимо проверить качество подсоединения порта к ПК и к электрической розетке. Если никаких проблем не обнаружено, то следует проверить блок питания (он может находиться также внутри аппарата). На таких устройствах всегда присутствует индикатор электропитания.

Прибор мультиметр позволит проверить все цепи, предохранители и найти настоящую причину.

Устройство мнет бумагу

Если бумага после попадания в принтер рвется или деформируется, то поломка принтера связана с отказом в работе шестерни на валу, которая осуществляет ее подача.
Другая причина – заклинивание каретки. Это становится ясно во время ее движения, появляется нехарактерный звук, а во время остановки – треск.